空调问题有点多，短斤缺两也严重

 绍兴市消保委发布今年7月份消费投诉月度报告。上个月全市共受理消费者投诉191件，其中商品质量类案件达153件，占受理总量的79.69%，比6月份下降了4个百分点。但上个月空调等制冷用品投诉较多，短斤缺两案件也占了一定比例。对于这些投诉案件，我市消保委系统努力调解，解决率高达99.48%，共为消费者挽回经济损失11.47万元，增加赔偿5243元。
    新旧空调，都出现了问题
    市区的蔡先生那台空调是老问题了。据他说，去年1月，他在市区某家电市场买了一台科龙空调。但到去年7月份该空调就出现了问题。维修后，今年年初空调再次出现问题。两次维修，让蔡先生心里很不踏实。上个月，当他再次打开空调，发现果然又坏了。再次把空调送到维修店时，发现该空调不仅老毛病复发，而且又添了一些新毛病。蔡先生非常恼火，觉得自己这台空调买了才一年，却修了几次，实在不能再用，为此他要求退货。但家电市场认为，空调售出至今已经超过一年，只能维修，不能退货。
    市消保委开发区分会接到投诉后，与家电商场进行了联系，指出空调自购买之后一直在维修，这样的产品质量问题严重，理应退货或更换。最后，商场同意为消费者更换一台其他品牌的空调。
    绍兴县的王先生也是因为空调的问题而烦恼。7月5日，他在柯桥一家电商场花2950元买了一台空调。第二天，装机人员上门安装时发现空调的铜管坏了，商场当天即为他进行了维修。可是，王先生用了一个晚上，又发现空调的外机不能运转了，这次商场答应给他更换一台外机。不料重新装好后，发现这台空调竟然不能制冷。几个回合下来，王先生实在受不了了，他要求退机，但商场不同意。他遂向绍兴县消保委投诉，最后终于退了机。
    冷风机不制冷，急煞服装厂家
    上个月，杭州一家服装厂因冷风机不制冷而急煞人，连忙投诉到制造冷风机的厂家所在地——诸暨市消保委牌头分会，此案最终得到圆满解决。
    据杭州这家服装厂反映，去年６月，他们在诸暨市某冷风机厂购得冷风机10台。销售时厂方承诺，如有质量问题打电话，他们立刻派人维修。去年，这批冷风机使用效果还好，可今年却无法工作了。电话打到厂里，厂里却并不派人来修，而且态度恶劣，与当初的承诺有天壤之别。据服装厂相关人员介绍，目前他们正在赶制一批出口棉衣，没有冷风机无法正常生产，且已发生多名工人中暑现象。
    由于冷风机厂始终不肯出面维修，杭州厂方遂与诸暨消保委牌头分会联系。工作人员立刻与冷风机厂联系，解决了服装厂的燃眉之急。
    车库和小猪，都遇短斤缺两
    7月份，短斤缺两之类的投诉也较多，甚至车库、小猪之类的都进了“短缺”行列。
    陈先生购买了袍江东方都市公寓的一间车库，合同约定的建筑面积为23.46平方米。陈先生经过仔细丈量，发现车库实际面积比合同约定的面积少4.5平方米。他随即找到开发商，要求返还多收的4.5平方米的房款。开发商认为，该车库的建筑面积为房管所核定，无法更改，更不能退款。陈先生认为，无论是谁核定的，面积少了就应该退钱。双方协商无果。   陈先生就此向市消保委袍江分会投诉。工作人员立即与房产公司取得了联系。在消保委的努力下，房产开发商立即组织人员进行实地测量，最后发现，由于当时施工人员工作疏忽，未按图纸分隔车库，造成了蔡先生购买的车库面积短缺。最后，房产商只得退还多收的4.5平方米车库面积的购买款，共计13100余元，并重新签订车库购买协议。
    还有一起是关于小猪缺斤两的投诉。今年7月9日，新昌县的梁师傅在该县澄潭镇小猪市场买得一头36公斤重的小猪。回家后，他将小猪过秤，发现只有33公斤。为此，梁师傅向新昌县消保委澄潭办事处作了投诉。
    办事处工作人员立即与澄潭镇小猪市场进行了联系。经查看当天小猪市场买卖流水账，发现当时有6只小猪在交易，有可能是消费者之间抓错小猪而造成短斤缺两。经协商，小猪市场补偿梁师傅2公斤的差价。