科龙空调泉州遭遇卖场“封杀”

8月3日，早报独家报道了科龙空调泉州遭遇卖场“封杀”的消息后，就不断有读者打进电话，咨询有关空调售后的事宜，读者施先生就是其中一位。
家住泉州石头街的施先生去年七月份在温陵路一小家电卖场购买了一台科龙空调，今年七月空调出现故障，由于还在三年保修期内，他找到科龙电器浦西维修点要求维修。该维修点派了两个师傅来检查，说是电线的原因而不是空调故障，对其不予置信的施先生自己请人来检查，发现是空调的压缩机坏了。于是，他再次找上该维修点，经过核实，负责人表示要到广东厂家去申请一个压缩机，一星期货才能到。如今，十几天过去了，维修点还没给换压缩机，施先生着急了。8月2日，科龙全线停牌，售后服务该找谁，施先生充满疑惑。
另据了解，自科龙电器股份有限公司，出现危机以来，部分消费者由于担心空调的售后等问题，科龙空调销售受到了很大的影响。一卖场促销员透露，一消费者前不久刚买了两台科龙空调，由于看到了，隔天他们就要求退货了。
对此，科龙空调特约维修点的负责人声称，科龙虽然停牌了，但只要各家电卖场还有销售，售后维修就会继续进行。但如需要更换压缩机这种维修，由于要到广东厂家申请，需要的时间相对长一点，一般要7—15天。
记者在采访中了解到，永乐、轻工等家电卖场均表示即使科龙倒了，他们也会根据厂家提供的条款对顾客进行售后服务。轻工电器苏经理说，虽然科龙停牌了，但各地代理都还在向他们供货，因此科龙空调的售后服务还是有保证的。“压缩机需要更换，即使厂家断货了，我们就是拆掉一台新空调的压缩机也会给消费者满意的售后服务。”另外，业内人士还提醒消费者，一定要到大的家电商场去购买家电，小家电卖场不但质量没什么保证，售后服务也不能做得很好，最后吃亏的还是消费者。
记者还从12315了解到，如果厂家倒闭了，商家应承担起售后的责任，因为“谁卖谁负责”。