科龙：缺配件难维修，六龄童冬日里瑟瑟发抖

青岛的崔先生向本站反映：现在天气越来越冷，可刚买一年的科龙空调却因不制热，无法使用。多次联系科龙售服均被告知：“没有配件，等等吧！”眼看一个月过去了，崔先生不知何时能用上空调？ 　　投诉信原文如下： 　　我于2003年7月份新购科龙空调一台，今年天气变冷之后发现无法制热，我多次找到科龙空调的售后服务部让其维修，但是没有结果。之后，我又多次打电话到科龙总部售服热线反映情况，但是一直没有回音。 　　现在天气越来越冷，我的孩子还小，实在没有办法，所以反映到315UNION网站，希望你们能帮助解决一下。 　　盼复！谢谢！ 　　投诉人要求：希望厂家能尽快派人上门修好我的空调。 　　王博士观点：崔先生说：“现在青岛零下六度左右，家里没有暖气，这么冷的天大人都受不了，六岁的小孩怎么忍受？而科龙，根本不顾消费者的感受！” 　　我们不清楚科龙为何无配件？是对产品质量充满信心，根本不备配件？但是，哪怕返修率是几万分之一，给崔先生碰上了，就活该倒霉吗？对厂家来说，或许没什么，但对某一位用户来讲，故障是百分之百的，崔先生只想知道：我家的空调何时能修好？这不过分吧！