新空调修好这头坏那头

来电显示：我是芭茅洲巷7号的居民，今年7月1日购买了一台科龙挂式空调。上门安装空调的两个小伙子经验不足，在墙上打了好几个洞，空调挂上之后，有两个洞仍然没有被遮住。当时，我想大热天师傅上门安装也不容易，既然装好就算了。没想到开机使用时空调漏水，我开始没有太在意，这样一漏就是十几天。
7月16日，我联系了科龙售后服务部，维修人员上门维修后，发现空调漏水是由于出水管没有接好。重新接合后，不漏水了，但空调的遥控器坏了。科龙售后维修人员又上门修理遥控器。第三天，遥控器可以用了，但遥控器不能调节温度。我用温度计一测，发现即使遥控器上显示的温度达到30摄氏度，室内的温度始终维持在22摄氏度。我只好再次找来维修人员。　　7月19日晚上，空调又出现了自动关机的情况，开机两小时左右就自动关闭了，我只好起床再开，这样折腾了一晚。我找科龙售后服务部，要求更换一台空调。他们却一直推脱、敷衍。请记者帮忙解决问题。
朱女士
附记：记者将此情况反映至科龙空调长沙售后服务部。相关负责人肖小姐表示将尽快联系用户解决问题。几天后，朱女士告诉记者，科龙公司已经为她更换了一台新空调，她十分感谢记者的帮助。现在让她头疼的是以前安装时墙上留下的两个洞，她自己动手修补后，依然十分难看。
科龙售后服务部的肖小姐向记者说明，朱女士的空调一修再修，是因为第一次维修遥控器时需要的配件暂时缺货，他们用了另一型号的配件替代，准备在配件调来时再更换。其后出现的一系列故障都是因为零件与空调不兼容造成的。对于空调安装时留下的洞，他们将和用户联系，协商解决。